Kunden åbner sin adgang
Et personligt link i en servicebesked kan give direkte adgang til kundesiden. Fra kundelogin kan kunden også bestille et loginlink til den mailadresse eller det mobilnummer, der er registreret hos værkstedet.
ONLINE BOOKING AF HJULSKIFT
Online booking af hjulskift
Kunden vælger sin bil og en ledig tid i kundeportalen. Bookingen knyttes til den rigtige opbevaring, så butikken og værkstedet kan se, hvem der kommer, og hvilke hjul der skal findes frem.
Op til 25 aktive opbevaringer. Starter ved godkendelse. Ingen automatisk betaling.
Fra bookinglink til den rigtige bil
Bil og tidspunkt vælges
Kunden ser sine tilknyttede biler og vælger den opbevaring, der skal bookes. Ledige tider beregnes ud fra værkstedets åbningstider, reserverede tider, spærringer og kapacitet.
Bookingen bliver fælles
Tiden vises i værkstedets kalender sammen med kunden og opbevaringen. Bookingbekræftelse og påmindelse dagen før kan sendes på de kanaler, firmaet har valgt.
Kalenderen skal passe til jeres arbejdsdag
Varighed og kapacitet
Udgangspunktet er 30 minutter til et hjulskift og 60 minutter ved skift med løse dæk. Begge varigheder kan justeres i indstillingerne. Antallet af biler, I kan tage samtidig, indgår også i de ledige tider.
En kunde med løse dæk reserverer dermed den nødvendige tid til dækskiftet. En eksisterende booking beholder den varighed, der blev reserveret, når den flyttes.
Åbningstider og sæsonweekender
Standardopsætningen er mandag til fredag kl. 09.00–18.00. I vælger selv ugedage og åbningstider.
Åbn en bestemt lørdag i sæsonen, luk en feriedag, eller angiv andre tider på en enkelt dato. Kalenderens datoafvigelser gør det muligt at tilpasse en travl sæson uden at ændre hele den normale uge.
Flyt, aflys eller spær tiden
Kunden kan ændre sin tid
Kunden kan flytte bookingen gennem kundeportalen og vælge en anden ledig tid. I kan indstille, om kunden må aflyse på selve bookingdagen. Standardopsætningen spærrer for aflysning samme dag; kunden skal i den situation kontakte værkstedet.
En ledig tid senere samme dag kan stadig vælges, når systemets bookingregler tillader det. Det er ikke nødvendigt at aflyse først for at flytte en tid.
Værkstedet kan planlægge direkte
Medarbejderen kan oprette en booking fra kalenderen og vælge den relevante opbevaring. Kalenderen kan vises som dag, arbejdsuge eller hel uge.
Spærringer bruges til pauser, møder og tid, der ikke skal kunne bookes. Kalenderen viser de bookinger og spærringer, der er registreret i WheelSwap.
Servicebeskeder med adgang til kundesiden
Vælg SMS, mail eller begge dele til de relevante servicebeskeder. En bookingbekræftelse fortæller kunden, hvornår bilen skal komme. Påmindelsen dagen før kan hjælpe kunden med at huske tiden, og en kvittering ved indlevering beskriver det sæt, værkstedet har modtaget.
Jeres kommunikation, på jeres betingelser. Firmaet kan vælge afsendernavn og svaradresse samt tilpasse opfølgningsbeskeder. Mail er gratis. SMS afregnes særskilt efter forbrug; prisen og eventuelle ekstra SMS-dele vises i systemet.
Se abonnementer og beskedpriser →Følg op på dem, der mangler et skift
Ikke alle kunder booker af sig selv. Sæsonopfølgningen samler de opbevaringer, der kræver opmærksomhed, så I kan se manglende skift og registrere kontakt.
I kan gennemgå modtagere og besked, før en sæsoninvitation sendes. Flere biler hos samme kontakt kan samles i beskeden, så kunden kan gå videre til sin egen oversigt. En invitation udsendes først, når I bekræfter den.
Spørgsmål om online booking
Skal kunden kende en firmakode?
Nej. Kundelogin tager udgangspunkt i kundens registrerede mailadresse eller mobilnummer. Kundens opbevaringer knytter adgangen til det rigtige værksted.
Hvad hvis kunden har flere biler?
Kunden kan se sine tilknyttede biler på kundesiden og vælge den opbevaring, der skal bookes. Hver booking knyttes til det konkrete opbevaringskort.
Kan vi afprøve kalenderen før et abonnement?
Ja. Ansøg om 7 dages prøveperiode på jeres egen firmakonto. Perioden starter ved godkendelse. SMS er slået fra under prøven, og der sker ingen automatisk overgang til et betalt abonnement.
JERES EGET VÆRKSTED. JERES EGNE DATA.
Prøv arbejdsgangen i praksis.
Ansøg om en firmakonto, og afprøv WheelSwap med jeres egne opbevaringer. Vælger I senere abonnement, fortsætter I med de samme kunder og hjulsæt.